מחקר: בינה מלאכותית גייסה מועמדים טוב יותר מבני אדם – אבל יש חסרונות
מחקר בינלאומי בקרב 70,000 מועמדים מגלה שבינה מלאכותית גייסה ב-12% יותר מועמדים מבני אדם, עם שיעורי השמה ושהייה גבוהים יותר. למרות יתרונות הביצועים, 5% נשרו מראיונות AI ו-7% נתקלו בבעיות טכניות. 78% מהמועמדים בחרו בראיון AI כאשר ניתנה האפשרות.
ניסוי ענק מגלה: בינה מלאכותית כמרואיינת גיוס עדיפה על בני אדם
מחקר חדש בהובלת כלכלנים מאוניברסיטת שיקגו ואוניברסיטת Erasmus Rotterdam, יחד עם חברת הגיוס העולמית PSG Global Solutions, מציג תוצאות מפתיעות: מועמדים שרואיינו על ידי סוכן AI קולי קיבלו 12% יותר הצעות עבודה מאלה שראיינו אצל מגייסים אנושיים.
איך נערך הניסוי?
- המחקר בחן למעלה מ-70,000 מועמדים לתפקידי שירות לקוחות בפיליפינים
- 48 משרות ב-23 חברות Fortune 500 ו-20 חברות אירופאיות
- המועמדים חולקו אקראית ל-3 קבוצות: ריאיון אנושי, ריאיון AI, או בחירה בין השניים
- כל הראיונות נערכו לפי תסריט זהה: שאלות סף, ניסיון תעסוקתי, פרטי התפקיד
התוצאות המפתיעות
- שיעור קבלה: 9.73% מקבוצת ה-AI קיבלו הצעות לעומת 8.7% בקבוצה האנושית
- שימור עובדים: מועמדי AI החלו לעבוד ב-18% יותר מקרים ונשארו בחברה אחרי 30 יום ב-17% יותר מקרים
- העדפת מועמדים: 78% מהמועמדים בחרו בראיון מול AI כאשר ניתנה האפשרות
למה ה-AI הצליח יותר?
באמצעות ניתוח שפה טבעית (NLP) נמצא ש:
- ראיונות ה-AI היו ממוקדים ומבניים יותר
- הם כיסו טווח נושאים רחב יותר
- קיבלו תשובות מעמיקות יותר
"ראיונות AI הפיקו מידע רלוונטי יותר להחלטות גיוס", הסבירו החוקרים. מעניין שמגייסים שבדקו את תמלילי הראיונות דירגו את מועמדי ה-AI גבוה יותר מאלה שראיינו אישית.
החסרונות שצוינו
- 5% מהמועמדים הפסיקו את הראיון כשגילו שמדובר ב-AI
- 7% מהמקרים כללו בעיות טכניות
- המועמדים דירגו את האינטראקציה כפחות טבעית מראיון אנושי
"כאשר מעוצבים נכון, כלי AI יכולים להיות כלי חזק בתהליכי גיוס מבלי לפגוע בחוויית המועמד" — לוקה הנקל, חוקר שותף במחקר
תמונת מצב: AI בשוק התעסוקה
- מועמדים משתמשים ב-AI להתאמת קורות חיים
- מערכות AI מסננות אלפי מועמדויות
- פרופ' אמילי דז'ה: "ראיונות וידאו מבוססי AI יהפכו נפוצים יותר"
עם זאת, מומחים מזהירים כי השימוש הנרחב ב-AI יוצר "משחק חתול ועכבר" בין מעסיקים למועמדים - כשכל צד מנסה להערים על הטכנולוגיה של הצד השני.