עובדי AIG ישבתו: חוששים שסוכן AI יחליף אותם

השביתה הזו לא הגיעה בהפתעה. כ-850 עובדי חברת הביטוח AIG עזבו השבוע את העמדות שלהם והתאספו בלובי החברה, ומשם הדרך להשבתה מלאה הייתה קצרה. המו״מ בין ההנהלה לוועד העובדים ולהסתדרות התפוצץ, וממחר (ו׳) מוקדי המכירות, שירות הלקוחות, התביעות ומטה החברה יושבתו.

על מה בעצם רבים?

המאבק נמשך כבר כמעט שנה. שלושה נושאים מרכזיים עומדים על השולחן: שכר, תנאי העסקה וביטחונם התעסוקתי של העובדים. אבל מה שמבדיל את הסכסוך הזה מסתם עוד מו״מ קיבוצי הוא הפיל שבחדר: סוכן קולי מבוסס AI ש-AIG מתכננת להטמיע, ושנועד לבצע חלק מהפעולות שנציגי השירות עושים היום — מכירות, טיפול בתביעות ומענה בנושאי פוליסות.

העובדים חוששים — ובצדק מבחינתם — שהטכנולוגיה תשנה את אופי העבודה שלהם ותוביל לצמצום משרות בפועל. הדרישה שלהם ברורה: כל הכנסת כלי AI שישפיעו על כוח האדם תוסדר במסגרת ההסכם הקיבוצי, לא במייל מההנהלה.

המספרים: רווחים עולים, השכר תקוע

AIG ישראל סיימה את המחצית הראשונה של 2026 עם רווח כולל של 113 מיליון שקל — עלייה של 36% לעומת 83 מיליון שקל בתקופה המקבילה אשתקד. בסוף 2025 העסיקה החברה 852 עובדים, מהם 574 במערכי השירות והמכירות — כלומר אלה שנמצאים בקו האש של המהלך הטכנולוגי.

במילים אחרות: החברה מרוויחה יותר ויותר, אבל העובדים מרגישים שהחוזה שלהם לא מתעדכן בהתאם — ושה-AI עלול לפגוע בביטחונם התעסוקתי דווקא כשהעסק פורח.

מה קורה עכשיו

הוועד לא מחכה. ביום רביעי כבר ארגן עזיבה סימולטנית של 150 עובדים כהפגנת כוח — הם נטשו את העמדות והתקבצו במרכז הבניין למשך שעות. אתמול המו״מ נגמר בלי הסכמות, והשביתה הוכרזה. לקוחות שירצו לדבר עם נציג אנושי על תביעה או פוליסה יצטרכו להמתין. בשלב זה לא ברור אם השירותים הדיגיטליים של החברה ימשיכו לפעול כרגיל.

AIG, מצידה, טוענת שהציעה "הצעות משמעותיות" לאורך המו״מ ולא מצאה נכונות מצד העובדים. "עובדינו הם חלק מרכזי ומשמעותי בהצלחת החברה", נמסר, "ושערינו נותרים פתוחים להמשך המו״מ".

בינתיים, הלקוחות — והסוכן הקולי — ממתינים.