KPMG: 89% מהמנכ״לים בארה״ב דווקא יגדילו את מצבת העובדים

אם יש שאלה שמעסיקה היום כל מי שעובד בהייטק, היא מה ה-AI עושה למקומות העבודה — ומתי זה יגיע אליכם. הסקר השנתי של KPMG US, שמתפרסם השבוע ומבוסס על 400 מנכ״לים של חברות גדולות בארצות הברית, מבקש להפריך את תסריט האימים: רוב המנכ״לים לא מתכננים לצמצם אתכם החוצה, אלא לקלוט עוד אנשים.

מה נמדד כאן, ולמה זה רלוונטי אליכם

הסקר נערך בין 11 באוגוסט ל-21 בספטמבר — כלומר, הוא כבר כולל את גל העדכונים, הפיטורים וההשקות של החודשים האחרונים. המספר המרכזי: 89% מהמנכ״לים מצפים להגדיל את מצבת העובדים בשלוש השנים הקרובות, כי ה-AI מייצר הזדמנויות עסקיות חדשות. זה שיעור הרבה יותר אופטימי ממה ששמעתם ממנכ״לים בחודשים האחרונים. חלקם טענו במפורש שיוכלו להסתדר עם פחות אנשים.

Tim Walsh, מנכ״ל ויו״ר KPMG US, ניסח את זה ככה: "ככל שאנחנו מכניסים יותר AI לתהליכים ולפלטפורמות, נפתחת קיבולת. מה שרואים כאן זה מנכ״לים מאוד אופטימיים שהם יכולים להרחיב את העסק — וזה יתורגם לכוח אדם גדול יותר אצלם".

אבל רגע:

• 53% מהמנכ״לים מתכננים בכל זאת קיצוצים באזורים מסוימים בארגון.
• 86% אומרים שהם כבר מתכננים מחדש תפקידים, מסלולי קריירה ומבנה צוותים, כדי להתאים אותם לשיתוף פעולה בין אדם ל-AI, בטווח של שנתיים עד חמש שנים.
• 79% מגייסים כישרונות עם יכולות AI וטכנולוגיה.

במילים אחרות: לא פחות אנשים — תפקידים אחרים. מי שעוסק בעבודה החוזרת הוא זה שחשוף; מי שיודע לתפעל את הכלים, נחוץ.

AI agents: הרבה תועלת, מעט מהפכה

פה יש פער מעניין. כשנשאלו על AI agents, כאלה שאמורים לבצע משימות בעצמם, כארבעה מכל עשרה מנכ״לים דיווחו על שיפורים משמעותיים ביעילות או בצמיחה, ושיעור דומה דיווח על השפעה מתונה בשימושים נקודתיים. אבל רק 9% תיארו את הסוכנים כ״טרנספורמטיביים״ עבור הארגון שלהם כיום.

וולש מסביר את הקפיצה: "זה לא plug and play". הכוונה היא שדרושה עבודה פנימית — ניקוי ואופטימיזציה של דאטה, חשיבה מחדש על תהליכים שחלקם קיימים עשרות שנים, ורק אז הנדסה של ה-AI לתוכם. הוא צופה שהשיעור הזה יעלה בחצי השנה הקרובה עד שנה מהיום, ומדגיש שלא נתקל במנכ״ל אחד שלא בטוח שהטכנולוגיה תשפר את העסק בטווח הארוך.

גם הרצון להשתנות שם: ארבעה מכל חמישה מנכ״לים מכירים בכך שה-AI ישנה את המודל העסקי של החברה.

הסייבר בראש

האיום שמטריד את החדרים הכי גבוהים בארצות הברית הוא סייבר. 85% מהמנכ״לים סבורים שפשעי סייבר וליקויי אבטחת סייבר ישפיעו על הצלחת הארגון שלהם בשלוש השנים הקרובות — יותר מאינפלציה, גיאופוליטיקה או קצב השינוי הטכנולוגי. זהו המקום הראשון בדירוג, וזה אומר שהסיכון הכי מדובר כבר לא מגיע מהמתחרים שלכם אלא מהתשתית עצמה.

הכסף זורם לשם: 48% מגבירים את ההשקעה בסייבר בשלוש השנים הקרובות — השיעור הגבוה ביותר עבור כל סיכון בסקר. 56% מציינים את הסייבר כאתגר המרכזי בהטמעת AI, לפני אתיקה, מוכנות דאטה ועלות.

מה מפחיד אותם? בעיקר מה שה-AI עצמו מביא: 78% מציינים הנדסה חברתית ומתקפות ממוקדות שמועצמות באמצעות AI, 76% מציינים מלוואר ופישינג שנעזרים ב-AI, ו-73% מציינים סיכוני דאטה ופרטיות שכרוכים בהטמעת AI agents. אלה איומים שאתם כבר מכירים מהיום-יום בצוות — רק שבצד השני של המשוואה.

וולש, שסיים שני ימי פגישות ב-West Coast עם מפתחי מודלים מובילים, אמר ש-KPMG בונה עם שותפיה מודלים להגנת סייבר, ורואה הזדמנות עסקית של מיליארדי דולרים דווקא בתשתיות הישנות שקיימות בשוק. הוא גם אופטימי יותר מאלה שסבורים שרק אסון ירסן את הטכנולוגיה: "אני כן חושב שהם כבר מתחילים למתן את קצב פריסת המודלים בגלל שיקולי בטיחות".

הכישורים שמשנים — וגם פער אחד שהמנכ״לים לא סגרו

הסקר מראה שהדי־אן־איי של הגיוס משתנה: כ-80% מהמנכ״לים אומרים שה-AI גרם להם לחשוב מחדש על הדרך שבה הם מפתחים עובדים, ושלושה רבעים העריכו מחדש את הכישורים הנדרשים בתפקידי entry-level. פערי מיומנויות, הדרכה בשימוש בכלי AI ושימור טאלנט — אלה אתגרי כוח האדם המרכזיים שזוהו.

עוד תחום שבו יש מודעות בלי תוכן: 62% מודעים לסיכון שמחשוב קוונטי מציב להצפנה, אבל רק 4% כבר גיבשו תוכנית טיפול. 34% אומרים שמתקפות קוונטיות מניעות חלק מההשקעות שלהם בסייבר, ועוד 20% מגדילים הוצאות כדי לעמוד בדרישות של צווים נשיאותיים בארצות הברית למעבר להצפנה עמידה.

ולמי שתהה אם זה עוד Y2K — תזכורת קטנה: אז, בחצות, במעבר מ-1999 ל-2000, כלום לא קרה. הפעם, אומר וולש, "משהו קורה — והוא ממש, ממש גדול".