Salesforce משקיעה 15 מיליארד דולר בסן פרנסיסקו בשם הבינה המלאכותית ומציגה חיסכון של 100 מיליון בשנה

Salesforce מכריזה על השקעה ענקית בסן פרנסיסקו והתפתחויות ב-Agentforce

חברת התוכנה האמריקאית Salesforce הכריזה השבוע על השקעה של 15 מיליארד דולר בסן פרנסיסקו על פני חמש השנים הבאות, במטרה לחזק את מעמד העיר כבירת ה-AI העולמית. ההשקעה תכלול:

• הקמת AI Incubator Hub במתחם החברה
• הרחבת תוכניות הכשרת כוח אדם
• הפיכת עסקים ל"ארגונים סוכנותיים" (Agentic Enterprises)

ההכרזה תפסה כותרות במקביל לכנס הדגל השנתי Dreamforce, המציין 23 שנים וצפוי להכניס לעיר 130 מיליון דולר. כנס זה מוגדר כיום כאירוע ה-AI הגדול בעולם, עם 50 אלף משתתפים פיזיים.

מהפכת ה-Agentforce: לקוחות, חיסכון ופיצ'רים חדשים

במקביל חשפה החברה נתונים מרשימים על פלטפורמת ה-AI הדגל שלה, Agentforce 360:

• 12,000 לקוחות כולל Reddit, OpenTable ו-Adecco
• חיסכון שנתי של 100 מיליון דולר בתפעול שירות הלקוחות של Salesforce עצמה (!)
• שילוב יכולות שיחות קוליות מותאמות (Agentforce Voice) עם מערכות תקשורת של Amazon, Five9 ואחרות

"Agentforce הוא לב ליבו של Salesforce", הדגיש המנכ"ל מארק בניאוף בריאיון ל-CNBC. "זה הבסיס לכל מוצר שלנו כיום - זוהי הפלטפורמה שמחברת בני אדם, סוכני AI ונתונים במרחב מאובטח".

מהנדסים לקוחות וערים: איך AI משנה את המשוואה?

פרטים נוספים שעולים מהדיווחים:

1. Agent Script - כלי עתידי להתאמת תסריטי שיחות ל-AI (יצא בנובמבר בגישה מוקדמת)
2. חששות משבר תעסוקתי - בניאוף הודה ש-Salesforce צמצמה צוותי תמיכה מ-9,000 ל-5,000 עובדים בזכות אוטומציה של AI
3. מיזמי חינוך ובריאות - החברה הקצתה 100 מיליון דולר לבית החולים UCSF Benioff ו-39 מיליון דולר למערכות החינוך בסן פרנסיסקו ואוקלנד

"השקעה זאת משקפת מחויבות עמוקה לעיר הבית שלנו", סיכם בניאוף. "עידן ה-AI יוצר הזדמנויות אדירות לנהל עסקים אחרת - וגם לבנות ערים טובות ובטוחות יותר".

Dreamforce 2025 נמשך עד ה-18 באוקטובר עם הכרזות נוספות הצפויות על יכולות חדשות בתחום ה-Deep Learning ו-AI אוטונומי.