משבר AI בשוק העבודה: עובדים במתח, חברות מפטרות

לחץ הולך וגובר בעידן ה-AI

על פי סקר של LinkedIn, 51% מהעובדים מדווחים שרצף ההדרכות בתחום הבינה המלאכותית גורם להם לתחושת שחיקה - כאילו מדובר ב"עבודה שנייה". הנתונים מראים עלייה של 82% בשיחות ברשת על תחושת המועקה בעבודה השנה. שליש מהנשאלים (33%) מודים שהם מתביישים בחוסר הבנתם את הטכנולוגיה, ו-35% חוששים לדבר על AI בעבודה מחשש להיחשף כבורים.

המחלוקת התעשייתית: השקעות ענק מול כישלונות

מחקר מטעם MIT חושף נתון מדאיג: 95% מניסויי ה-AI הגנרטיבי בארגונים גדולים נכשלו בהשגת החזר השקעה משמעותי. החוקרים מציינים כי מרבית הפיילוטים קורסים בשלבים המוקדמים, כשגורמי הכישלון העיקריים הם:

1. פערי אינטגרציה במערכות הקיימות
2. חוסר אוריינות דיגיטלית בצוותים

"הפער בין ההייפ למציאות עלול לגרום לבועת AI בשוק ההון", מציין הדו"ח, תוך התייחסות לירידות במחיר המניה של NVIDIA לאחר דיווחים על הכנסות שיא.

מהפכת כוח האדם: מכונות מחליפות בני אדם

מארק בניוף, מנכ"ל Salesforce, חשף כי החברה פיטרה 4,000 עובדי תמיכה והחליפה אותם בסוכני AI אוטומטיים. "היום, חצי משיחות הלקוחות מתנהלות על ידי מערכות בינה מלאכותיות", הצהיר בניוף, "אין לי צורך באותם משאבי אנוש". החברה צמצמה את צוות התמיכה מ-9,000 ל-5,000 עובדים בלבד.

פערי הכשרה ומצוקת דור ה-Z

סקר של WalkMe (חברת SAP) חושף תופעה מדאיגה נוספת:

• 62.6% מעובדי דור ה-Z משלימים משימות באמצעות AI - אך מסתירים זאת
• פחות מ-7% מדור זה מקבלים הכשרה מעמיקה בבינה מלאכותית
• 89.2% מהם משתמשים בכלים לא מאושרים על ידי המעביד

"חברות לא מספקות הדרכה מספקת בעידן השינוי", מסבירה שרון ברנשטיין, מנהלת משאבי אנוש ב-WalkMe. "יש פער עצום בין הצהרות המנהלים למציאות בשטח".

תגובת הנגד: פרמיות לעידוד חדשנות

בצד האופטימי, אמה גרייד, המייסדת השותפה של SKIMS ו-Good American, יישמה מערכת בונוסים לעובדים המגלים שימושים חדשניים ב-AI. "צוות החשבונות שלנו מצא דרך לייעל את מערכת החיובים באמצעות בינה מלאכותית - וחסך למאות אלפי דולרים", סיפרה.

דור העתיד בסכנה

מחקר של סטנפורד בהנחיית הכלכלן אריק בריניולפסון מצביע על ירידה משמעותית בגיוס עובדים זוטרים בתפקודים החשופים לאוטומציה. "שליטה בכלי AI תהפוך למיומנות הישרדות בשוק העבודה העתידי", מסכמת האנליסטית הראשית ב-ZDNET.