Goldman Sachs: רוב העסקים הקטנים משלמים עד 100 דולר על AI

כולם מדברים על הוצאות עתק של ענקיות הטק על AI, אבל בקצה של העסק הקטן בארה״ב התמונה הזאת נראית לגמרי אחרת. סקר חדש של Goldman Sachs מראה שהאימוץ כבר כמעט מובן מאליו — אבל התקציב שמאחוריו זעיר, וזה אולי הדבר הכי מעניין כאן.

86% כבר בפנים, רק 15% באמת עמוק

הנתונים מגיעים מסקר של 2,474 בעלי עסקים קטנים, בוגרים או משתתפים בתוכנית 10,000 Small Businesses של הבנק. 86% מהם אומרים שהם משתמשים ב-AI במקום העבודה. זו קפיצה משמעותית לעומת 56% בלבד ב-2024 — כלומר בתוך שנתיים פחות או יותר, הטכנולוגיה עברה מ״ניסוי של מתקדמים״ לכלי עבודה שגרתי.

אבל רגע לפני שמתלהבים: רק 15% מהנשאלים אמרו שהם כבר הטמיעו AI בליבת הפעילות של העסק. היתר משתמשים בו פה ושם — לא תשתית, לא תהליך, אלא עוד כלי בארגז.

ומה עושים איתו? בעיקר עבודה שוטפת. 66% ציינו שימושי פרודוקטיביות — תמלול פגישות, כתיבת מיילים, תיעוד תהליכים — ו-64% כתיבת תוכן שיווקי. אם זה נשמע לכם כמו ה״שימושים״ שאתם מכירים מכל דמו של סטארט-אפים, זה לא מקרי. אף אחד לא מריץ פה fine-tuning.

כל מדינה עושה עם זה משהו אחר

כששוברים את המספרים לפי אזורים, ההבדלים די חדים:

• קליפורניה: 95 בעלי עסקים שנשאלו, 93% משתמשים ב-AI. מתוכם — 27% הטמיעו אותו באופן מלא, 49% משתמשים בו בתחומים מסוימים, ו-24% עדיין בניסוי. השימושים המובילים: פרודוקטיביות ותוכן שיווקי (62% כל אחד), ואסטרטגיה ופיתוח עסקי ממש מאחור (61%).
• טקסס: מתוך 185 עסקים שנדגמו, 86% מדווחים על הטמעה מלאה. כאן דווקא התוכן השיווקי מוביל — 71% משתמשים ב-AI לכתיבה שיווקית, לעומת 64% לפרודוקטיביות.
• פלורידה: מתוך 69 בוגרים שנשאלו, 93% אומרים שהם הטמיעו AI באופן מלא; 77% משתמשים בו לשיפור פרודוקטיביות ו-72% ליצירת תוכן כתוב.
• אזור וושינגטון דיסי: 88% מתוך 187 העסקים שנדגמו דיווחו על הטמעה, וכמעט מחציתם משתמשים בו באופן פעיל בעבודה עצמה. השימוש הנפוץ הוא פרודוקטיביות — תיעוד, תזכורות ומיילים.
• אזור ניו יורק: 65% מהעסקים שהטמיעו AI באופן מלא משלמים עליו עד 100 דולר בחודש.

במילים אחרות — אותו מוצר, אותן יכולות, אבל המוטיבציה משתנה לפי השוק המקומי: בטקסס מוכרים ובקליפורניה מתייעלים.

אז איפה הכסף?

וזה, כאמור, המספר שהכי קשה להתעלם ממנו: 73% מהעסקים הקטנים שנסקרו משלמים עד 100 דולר בחודש על AI. כל הדיבורים על ״צמיחה מתפוצצת״ בהוצאות ה-enterprise פשוט לא מחלחלים למטה. בקליפורניה 68% מהמשתמשים משלמים עד 100 דולר, 32% משלמים יותר, ו-14% לא משלמים בכלל — מסתמכים על כלים חינמיים. באזור וושינגטון דיסי 12% לא משלמים כלל ו-69% משלמים עד 100 דולר.

למי שמוכר תוכן או AI ל-SMB האמריקאי, זו תקרת התקציב בפועל. רוב הלקוחות הפוטנציאליים שלכם לא ישלמו כמו enterprise deal, והם משלמים בקטן — או לא משלמים.

Goldman Sachs לא רק סופרת — היא גם משקיעה

בתוך זה מגיע גם מהלך עסקי של הבנק עצמו: השקת Small Business AI Institute, כחלק מהרחבת תוכנית 10,000 Small Businesses בהיקף של 500 מיליון דולר, עם שיתופי פעולה שמספקים לבעלי העסקים הדרכה וכלי AI מספקיות טכנולוגיה מובילות.

דיוויד סולומן, מנכ״ל Goldman Sachs, נימק את זה בריאיון ל-NBC News: ״חייבים לאמץ טכנולוגיה חדשה כל הזמן, כי אם לא מנסים להבין איך היא יכולה לשפר את העסק — יש סיכוי אמיתי להישאר מאחור״.

ההימור הגיוני: עסקים קטנים הם יותר מ-90% מהחברות בארה״ב ואחראים לרוב צמיחת התעסוקה. אם הגל הזה נעצר שם, אף אחד לא יוצא נשכר.

לא כולם קונים את זה

במקביל, גם הציבור קצת עייף. סקר של NBC News מצא ש-79% סבורים שהממשלה לא עושה מספיק כדי להסדיר את השימוש ב-AI, ו-67% לא מרוצים מהטיפול של דונלד טראמפ בטכנולוגיה — בזמן שהוא עצמו מדבר על רגולציה רכה. היו גם מקרים של עסקים שנכוו מתגובת נגד ציבורית, כמו מסעדות שפרסמו תמונות אוכל שיוצרו על ידי AI והמבקרים סימנו אותן כ״זבל״.

גם אצל בעלי העסקים עצמם יש זהירות. מייק דימרינו, שעומד בראש Linda Tool מברוקלין — חברה שמייצרת רכיבים מדויקים לתעשיות הביטחון והתעופה — אומר ש-AI יכול לעזור בתכנון וניהול, אבל נוקט משנה זהירות בגלל המידע הרגיש שעובר אצלו בעסק.

מנגד, רשל באלנזט, מייסדת אפליקציית שירותי הכביסה Juliette ובוגרת התוכנית, משתמשת בזה אחרת לגמרי: ״אני באמת מתייחסת ל-AI שלי כמו ליועץ קרוב. הוא לא מחליף את רואה החשבון או עורך הדין, ולא מחליף בני אדם. אבל הוא עוזר לי להגיע לפגישות עם שאלות הרבה יותר טובות״.

בסופו של דבר, כשמסירים את כל הרעש, זה מה שהנתונים אומרים: כמעט כולם כבר שם, כמעט כולם משלמים גרושים, ומעטים מאוד בנו על זה משהו שאי אפשר לפרק מחר בבוקר. ובשוק שבו הלקוח האמריקאי הקטן משלם 100 דולר בחודש, גם מי שמייצר את ה-AI צריך לחשוב כמו עסק קטן.