בוסטון משיקה 311 חדש: פלטפורמת AI גמישה במקום מערכת מיושנת
עיריית בוסטון החליפה מערכת 311 מיושנת בפלטפורמת Creatio AI-native עם יכולות No-Code, המייעלת ניתוב פניות, ניהול שירותים ומדידה מהירה של ROI. הפריסה ארכה כארבעה חודשים וכללה דוגמאות זריזות כמו אפליקציית בחירות ייעודית. המהלך מדגים כיצד רשויות יכולות להשתמש ב-AI לשיפור השירות לתושבים, לחיסכון במשאבים ולהפחתת תלות בספקים – מודל רלוונטי גם לערים בישראל.

