
Zendesk משיקה סוכני AI מבוססי GPT-5 לטיפול אוטונומי מלא בלקוחות
Zendesk משיקה סוכני AI חדשים המבוססים על GPT-5 של OpenAI, עם יכולות וידאו, קול וניתוח מסך לטיפול אוטונומי בלקוחות. המערכת מצמצמת 20% מההסלמות לאנושיים, אך מלווה באזהרות מפרויקטים כושלים כמו CBA ו-Klarna. החברה מדגישה אנליטיקה מתקדמת לניטור טעויות דרך פלטפורמת HyperArc.