AI במקום העבודה: שיפור פרודוקטיביות או החלפת עובדים?

מהפכת ה-AI בעולם העבודה: שתי גישות מנוגדות

בכנס ה-Innovation Festival של Fast Company חשף לואיס פון אן, מנכ"ל דואולינגו, כי השימוש בבינה מלאכותית בחברת ההייטק הגדיל את פרודוקטיביות העובדים פי 4-5 - ללא פיטורי עובדים בודדים.

"המטרה היא לא לחסוך כסף או להחליף עובדים אנושיים", הדגיש פון אן, "אלא ליצור תכנים רבים יותר עם מספר עובדים מעט גדול יותר".

החברה, שערכה מהלך "AI first" באפריל 2025, דיווחה על צמיחה משמעותית: העלאת תחזיות ההכנסות השנתיות ל-1.02 מיליארד דולר והוספת עובדים חדשים לצוות. היישומים כוללים סייעת AI ללימוד שיחות ("לילי") ופיתוח חוויית לימוד משחקי שחמט.

התמונה הרחבה: תעשיית ההיי-טק במחלוקת

בעוד שחברות כמו סיסקו ווולמארט מצהירות על כוונה לשמור על מספרי עובדים דומים, חברות אחרות משתמשות ב-AI ככלי לצמצום כוח אדם:

• Salesforce צמצם 44% מצוות התמיכה (מ-9,000 ל-5,000 עובדים)
• Klue הקנדית פיטרה כמחצית מעובדיה תוך "איפוס ארגוני" מבוסס AI
• שופיפיי מחייבת מנהלים לנמק מדוע תפקיד חדש דורש משאב אנושי ולא AI

הדילמה הקנדית: דוגמאות מעשיות

טטיסטיקות קנדיות מצביעות על חלוקה מעניינת:

1. 31% מהעובדים - חשופים ל-AI עם יכולת השלמה נמוכה
2. 29% - חשופים ל-AI עם יכולת השלמה גבוהה
3. 40% - בעלי חשיפות נמוכות

חברות כמו אייר קנדה ומגנה מדגימות שימוש ב-AI ככלי סינרגטי:

• ניהול תיקוני מטוסים בצורה יעילה יותר
• פיקוח אנושי משופר על בקרות איכות ואוטומציה

ג'נסן ואנג מנווידיה מסכם: "משרות ייעלמו רק אם נגמרו לרעיונות בעולם". בסופו של יום, הבחירה בידי המנהלים - להתייחס ל-AI כמטאטא או כגרזן.