ידיעות בינה מלאכותית בנושא PUBLIC SECTOR
ה-NHS באנגליה מרחיב את השימוש בכלי AI לחיזוי עומסים בחדרי מיון, בעקבות פיילוט מוצלח. המערכת של Faculty חוזה ביקושים על בסיס נתונים היסטוריים ומזג אוויר, ומאפשרת התארגנות טובה יותר של צוותים ומיטות. כיום היא פעילה ב-50 מרכזים רפואיים ומציגה תוצאות מבטיחות.
אל סלבדור הטמיעה את מערכת Grok AI של xAI בכל בתי הספר הציבוריים, במהלך היסטורי לשיפור למידה מותאמת אישית עבור מיליון תלמידים. הפרויקט מעורר שאלות על תפקיד המחנך, סכנות לאוריינות ביקורתית והשלכות אתיות – ומציב אתגר למערכות חינוך ברחבי העולם.
דרום קוריאה מתקדמת באכיפת חוק ה-AI הבסיסי ומשיקה תוכניות חובה ללימודי AI בבתי הספר, כחלק מחזונה להפוך למעצמת AI מובילה. לצד ההשקעות, מומחים מזהירים מגישה צרה מדי, שמתמקדת בהכשרת כוח עבודה טכנולוגי על חשבון פיתוח כישורים כמו יצירתיות וחשיבה ביקורתית.
Thames Valley Police ו-Hampshire and Isle of Wight Constabulary השיקו את Bobbi, עוזרת AI ראשונה בבריטניה לטיפול בשאלות לא חירום. הכלי מקל על 5,000 שיחות יומיות, נבדק על 200 משתמשים ומשלים שירותים קיימים ללא החלפת עובדים.
ממשלות, ערים ומערכת החינוך בארה"ב מאמצים AI לשיפור שירותים ציבוריים: אוטומציה של משימות שגרתיות, צ'אטבוטים רב-לשוניים, וניתוח נתונים מתקדם לצמצום הונאות. לצד היתרונות, עולים חששות מתעסוקה ואתגרים אתיים, המודגשים ביישומים כמו סינון קורות חיים ועדכון קוד עירוני. מדיניות אחראית והכשרת עובדים נחשבת למפתח להצלחה.
מועצת מחוז נורפולק הפעילה מערכת AI לזיהוי קשישים בסיכון לנפילות, באמצעות ניתוח רשומות טיפול של 12,000 איש. הפיילוט הצליח להוריד נפילות ב-40%, לצמצם עלויות טיפול ולשפר את רווחת המטופלים. התוכנית כוללת ביקורי בית, שיפורי בטיחות ועדכון תוכניות טיפול - במימון של 707 מיליון ליש"ט.
העיר הרטפורד משלבת AI מתוצרת גוגל לתרגום שירותים ציבוריים ל-80 שפות, בעוד חברת Pocketalk חושפת כיצד שיתוף פעולה עם מתרגמים אנושיים מאפשר תרגום מדויק לשפות נדירות כמו קריאולית האיטית. המגמה מבטאת מאמץ גובר להנגשת ממשל לאוכלוסיות רב-לשוניות.
משטרת וושינגטון במבחן כלי AI (Draft One) לייצור דוחות ממצלמות גוף - מקצר דיווח מ-90 דקות ל-20 דקות. השוטרים מחויבים לערוך 20% מהתוכן ידנית כשהמערכת מוסיפה טעויות מכוונות לאימות ערנות. הטכנולוגיה מקבלת החלטה סופית בתום ניסוי של 60 יום.
מאמר זה מתאר את האתגרים וההזדמנויות בשילוב AI בתקשורת הממשלתית. דייוויד אורו מסביר מדוע בראש ובראשונה נדרש שינוי תרבותי בארגונים, הקמת נהלים ברורים לפני בחירת כלים טכנולוגיים, והכרה בתפקיד המפתח של מתקשרים בהובלת המעבר. המאמר מציע גישה מעשית לאימוץ הדרגתי עם דגש על שימור הבקרה האנושית.
עיריית טלהאסי משתמשת ב-AI כדי לשפר שירותים עירוניים: צ'אטבוטים חכמים למערכת הביקוש, עיבוד נתוני לקוחות בזמן אמת, מערכות זיהוי רכבים גנובים ונשקים למשטרה, ורחפנים עם AI המסייעים לכוחות החירום. המיזמים מציבים את העיר בחוד הטכנולוגי לעומת רשויות מקומיות אחרות בעולם.